Kuidas arvutada tasuvust (ROI) HubSpot CRM-i jaoks

Kui otsustate investeerida kliendisuhte haldamise (CRM) lahendusse nagu HubSpot, on oluline mõõta teie investeeringu tasuvust (ROI). ROI arvutamine aitab teil mõista, kui tõhus on teie investeering, võrrelda seda teiste investeeringutega ja teha teadlikke otsuseid oma ettevõtte tuleviku kohta.

1. etapp: Kulude määramine

Esmalt peaksite määrama kõik HubSpot CRM-i kasutuselevõtuga seotud kulud. See hõlmab HubSpot'i tellimustasu ja muid otseseid kulusid, nagu rakendusteenused (andmete ülekandmine, süsteemi integreerimine, koolitus jne), vajalikud täiendavad riist- ja tarkvarakulud ning pidevad kulud, nagu hooldus või täiendavad kasutajakohad, kui teie meeskond kasvab.

2. etapp: Hüvede kvantifitseerimine

See võib olla veidi keerulisem, kuna mõned hüved on mõõdetamatud. Siiski võiksite kaaluda järgmisi valdkondi:

Müügi suurendamine: Jälgige müüki enne ja pärast rakendamist. Erinevus võib olla CRM-i tulemus.
Tootlikkuse paranemine: Kui teie meeskond kulutab vähem aega haldusülesannetele, on neil rohkem aega müügi või klienditeeninduse jaoks. Proovige kvantifitseerida selle aja väärtus.
Kliendisuhete parandamine: Kui näete, et klientide lahkumine väheneb, on sellel rahaline kasu. Selle arvutamiseks peate hinnanguliselt määrama kliendi keskmise väärtuse.

3. etapp: ROI arvutamine

Kui olete hinnanud kulud ja hüved, saate ROI arvutada järgmise valemi abil:

ROI = (Hüved - Kulud) / Kulud * 100%

See annab teile ROI protsendina.

Pidage meeles, et see on lihtsustus. Tegelik arvutus võib olla palju keerulisem, eriti arvestades tegureid nagu raha ajaväärtus ning muud kaudsed kulud ja hüved, mida on raske kvantifitseerida. Võite soovida kaaluda koostööd finantsanalüütiku või sarnase eksperdiga, et saada täpsemat arvu.

Investeeringute tasuvuse mõõtmine on oluline osa igast äritegevusest, kuid see on eriti oluline tehnoloogia investeeringute, nagu CRM, puhul. ROI aitab teil mõõta oma investeeringu tõhusust, võrrelda seda teiste investeeringutega ja teha teadlikke otsuseid oma ettevõtte tuleviku kohta. HubSpot CRM-i ROI arvutamine võib olla keeruline, kuid see on väärtuslik protsess, mis aitab tagada, et teie investeering CRM-i on tasuv.

Loodame, et see juhend aitab teil mõista, kuidas arvutada oma HubSpot CRM-i investeeringu tasuvust. Nagu iga investeeringu puhul, on oluline mitte ainult mõista, kuidas ROI-d arvutada, vaid ka seda regulaarselt jälgida ja hinnata, kuidas teie CRM toetab teie äri eesmärke.

Kui soovite rohkem teada saada, küsige meilt.